Boarding verweigert?
600 € Sofort-Anspruch.
Plus Ersatzflug.

Eine Nichtbeförderung im Sinne der EU-Verordnung 261/2004 liegt vor, wenn dir trotz gültiger Buchung und rechtzeitigem Erscheinen am Gate der Boarding-Vorgang verweigert wird, weil die Airline mehr Tickets verkauft hat, als Sitze im Flugzeug verfügbar sind. Voraussetzung: du hast den Check-in fristgerecht abgeschlossen und warst zur angegebenen Boarding-Zeit am Gate.

Achtung: gibst du deinen Platz freiwillig auf (etwa gegen einen Reise-Gutschein, weil die Airline am Gate fragt), gilt das nicht als Nichtbeförderung. Du verlierst dann den Pauschal-Anspruch nach EU-VO 261/2004. Lass dir vor Aufgabe schriftlich bestätigen, welche Kompensation du erhältst, oft sind die Gutscheine deutlich weniger wert als die gesetzliche Pauschale.

Anders als bei Verspätung greift der Pauschal-Anspruch bei Nichtbeförderung sofort, ohne 3-Stunden-Schwelle. Maßgeblich ist allein die verweigerte Beförderung, nicht eine Verspätungs-Dauer. Bekommst du noch am selben Tag einen Ersatzflug, bleibt der volle Pauschal-Anspruch bestehen, weil die Nichtbeförderung des ursprünglichen Flugs gegeben war.

Die Höhe der Pauschale folgt derselben Distanz-Staffel wie bei Verspätung und Annullierung: 250 Euro Kurzstrecke (bis 1.500 km), 400 Euro Mittelstrecke (bis 3.500 km), 600 Euro Langstrecke (über 3.500 km). Bei Ersatz-Beförderung am selben Tag mit Ankunft am Endziel unter 4 Stunden später kann die Airline auf 50 Prozent reduzieren, bei längerer Verzögerung gilt die volle Pauschale.

Neben der Pauschale schuldet die Airline bei Nichtbeförderung auch Versorgungs-Leistungen: kostenlose Verpflegung und Getränke während der Wartezeit, zwei Telefonate oder E-Mails, bei längerer Wartezeit Hotelübernachtung plus Transfer. Diese Leistungen sind verschuldensunabhängig, auch wenn die Airline sich auf außergewöhnliche Umstände beruft, müssen sie erbracht werden.

In der Praxis verweigern Airlines diese Leistungen oft, besonders bei kleineren Anbietern oder am späten Abend. Behalte alle Belege: kaufst du selbst Verpflegung oder buchst eigenständig ein Hotel, kannst du die Auslagen nach EU-VO 261/2004 zurückfordern. Die Kosten müssen verhältnismäßig sein, ein 3-Sterne-Hotel statt 5-Sterne ist die Erwartung.

Bei Überbuchung suchen Airlines am Gate oft Freiwillige, die gegen Kompensation ihren Platz aufgeben. Die angebotenen Gutscheine sind häufig deutlich unter dem gesetzlichen Pauschal-Anspruch. Beispiel: 200 Euro Reise-Gutschein für die freiwillige Aufgabe eines Lang-Streckenflugs, der eigentlich 600 Euro Pauschal-Anspruch hätte.

Strategie: kennst du die gesetzlichen Pauschalen, kannst du verhandeln. Du kannst auch einen Mix aus Sofort-Gutschein UND gesetzlicher Pauschale verlangen, sofern die Airline zustimmt. Lehnst du das Gate-Angebot ab und wirst dann zwangsweise nicht befördert, hast du den vollen Pauschal-Anspruch ohne Abzug.

Wichtiger Hinweis: lass dir alle Vereinbarungen schriftlich oder per Email bestätigen, bevor du den Platz aufgibst. Mündliche Zusagen verschwinden schnell, wenn das Flugzeug abgehoben hat.